ЦБ устроит банкам проверку на доступность для людей с заболеваниями

ЦБ намерен привлечь «тайных покупателей», чтобы проверить банки на доступность для людей с различными особенностями здоровья.

Проверять офисы, сайты, колл-центры и мобильные приложения 20 кредитных организаций, входящих в топ-50 по активам, будут маломобильные граждане, люди со слабым зрением и слухом, а также ментальные инвалиды. Речь идет о тех клиентских центрах, которые считают доступными для людей с особыми потребностями сами банки. Информацией об этом поделились «Известия».

Для проведения тестирования и составления рэнкинга удобства банков для инвалидов ЦБ заплатит подрядчику сумму в размере 13,7 млн рублей.

Вам также может понравиться